CX ACADEMY:

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ATENDA MELHOR, CONQUISTE E VENDA MAIS

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SEU GUIA COMPLETO PARA AUMENTAR A LUCRATIVIDADE E FIDELIZAR CLIENTES COM A CX ACADEMY

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Na CX Academy, você vai entender como alinhar a motivação da sua equipe com uma estratégia poderosa de Customer Experience que encanta e fideliza clientes. Este curso completo mostra como medir o impacto do atendimento, melhorar processos e transformar cada interação em uma oportunidade de venda. Não se trata apenas de atender bem, mas de criar experiências que emocionam e fidelizam. Chegou a hora de colocar o CX no centro do seu negócio e alcançar um novo patamar.

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CX ACADEMY:

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ATENDA MELHOR, CONQUISTE E VENDA MAIS

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Na CX Academy, você vai entender como alinhar a motivação da sua equipe com uma estratégia poderosa de Customer Experience que encanta e fideliza clientes. Este curso completo mostra como medir o impacto do atendimento, melhorar processos e transformar cada interação em uma oportunidade de venda. Não se trata apenas de atender bem, mas de criar experiências que emocionam e fidelizam. Chegou a hora de colocar o CX no centro do seu negócio e alcançar um novo patamar.

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SUA JORNADA PARA TRIPLICAR CLIENTES COMEÇA COM A CX ACADEMY

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TUDO QUE VOCÊ TERÁ ACESSO DURANTE NOSSAS AULAS

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AULA 1

CUSTOMER EXPERIENCE

AULA 1

CUSTOMER EXPERIENCE

AULA 1

CUSTOMER EXPERIENCE

Descubra o conceito de Customer Experience, por que ele é fundamental para o sucesso de qualquer negócio e como criar experiências que encantam clientes e geram fidelidade.

Descubra o conceito de Customer Experience, por que ele é fundamental para o sucesso de qualquer negócio e como criar experiências que encantam clientes e geram fidelidade.

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AULA 2

NPS, CSAT E CES

AULA 2

NPS, CSAT E CES

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NPS, CSAT E CES

Aprenda como medir a satisfação e o esforço dos clientes usando métricas como NPS, CSAT e CES, além de como utilizá-las para melhorar sua estratégia de CX.



Aprenda como medir a satisfação e o esforço dos clientes usando métricas como NPS, CSAT e CES, além de como utilizá-las para melhorar sua estratégia de CX.



Aprenda como medir a satisfação e o esforço dos clientes usando métricas como NPS, CSAT e CES, além de como utilizá-las para melhorar sua estratégia de CX.



AULA 3

CX EM GRANDES EMPRESAS

AULA 3

CX EM GRANDES EMPRESAS

AULA 3

CX EM GRANDES EMPRESAS

Explore as técnicas que fazem gigantes como Apple e Amazon liderarem o mercado. Descubra como aplicar essas estratégias no seu negócio para criar experiências memoráveis.

Explore as técnicas que fazem gigantes como Apple e Amazon liderarem o mercado. Descubra como aplicar essas estratégias no seu negócio para criar experiências memoráveis.

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AULA 4

ESTUDO DE CASO - WALMART

AULA 4

ESTUDO DE CASO - WALMART

AULA 4

ESTUDO DE CASO - WALMART

Entenda como o Walmart utiliza o CX para oferecer um atendimento eficiente e gerar fidelidade, mesmo em um mercado competitivo. Aprenda as lições aplicáveis ao seu negócio.



Entenda como o Walmart utiliza o CX para oferecer um atendimento eficiente e gerar fidelidade, mesmo em um mercado competitivo. Aprenda as lições aplicáveis ao seu negócio.



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AULA 5

ESTUDO DE CASO - WALT DISNEY

AULA 5

ESTUDO DE CASO - WALT DISNEY

AULA 5

ESTUDO DE CASO - WALT DISNEY

Descubra os segredos por trás da mágica experiência Disney. Entenda como a empresa transforma cada interação com o cliente em um momento inesquecível e como aplicar isso na sua jornada.

Descubra os segredos por trás da mágica experiência Disney. Entenda como a empresa transforma cada interação com o cliente em um momento inesquecível e como aplicar isso na sua jornada.

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AULA 6

COMO MEDIR O NPS

AULA 6

COMO MEDIR O NPS

AULA 6

COMO MEDIR O NPS

Aprenda o passo a passo para calcular, interpretar e usar o Net Promoter Score como uma ferramenta poderosa para melhorar a experiência do cliente e a reputação da sua marca.



Aprenda o passo a passo para calcular, interpretar e usar o Net Promoter Score como uma ferramenta poderosa para melhorar a experiência do cliente e a reputação da sua marca.



Aprenda o passo a passo para calcular, interpretar e usar o Net Promoter Score como uma ferramenta poderosa para melhorar a experiência do cliente e a reputação da sua marca.



AULA 7

CX NO SEU NEGÓCIO

AULA 7

CX NO SEU NEGÓCIO

AULA 7

CX NO SEU NEGÓCIO

Entenda os impactos diretos do Customer Experience no crescimento, na fidelidade do cliente e na vantagem competitiva, e veja como implementar CX pode transformar seus resultados.

Entenda os impactos diretos do Customer Experience no crescimento, na fidelidade do cliente e na vantagem competitiva, e veja como implementar CX pode transformar seus resultados.

Entenda os impactos diretos do Customer Experience no crescimento, na fidelidade do cliente e na vantagem competitiva, e veja como implementar CX pode transformar seus resultados.

AULA 8

LUCRATIVIDADE EM CX

AULA 8

LUCRATIVIDADE EM CX

AULA 8

LUCRATIVIDADE EM CX

Descubra como investir na experiência do cliente aumenta a retenção, reduz custos e impulsiona a receita, transformando CX em uma estratégia de alto retorno financeiro.

Descubra como investir na experiência do cliente aumenta a retenção, reduz custos e impulsiona a receita, transformando CX em uma estratégia de alto retorno financeiro.

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AULA 9

VENDEDOR FELIZ VENDE MAIS

AULA 9

VENDEDOR FELIZ VENDE MAIS

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VENDEDOR FELIZ VENDE MAIS

Compreenda a relação entre motivação da equipe e desempenho nas vendas. Descubra como criar um ambiente de trabalho positivo impacta diretamente os resultados de CX.

Compreenda a relação entre motivação da equipe e desempenho nas vendas. Descubra como criar um ambiente de trabalho positivo impacta diretamente os resultados de CX.

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AULA 10

TREINAR E MOTIVAR

AULA 10

TREINAR E MOTIVAR

AULA 10

TREINAR E MOTIVAR

Aprenda a capacitar e engajar sua equipe para oferecer um atendimento de excelência, criando um time preparado para superar expectativas e encantar clientes.

Aprenda a capacitar e engajar sua equipe para oferecer um atendimento de excelência, criando um time preparado para superar expectativas e encantar clientes.

Aprenda a capacitar e engajar sua equipe para oferecer um atendimento de excelência, criando um time preparado para superar expectativas e encantar clientes.

AULA 11

JORNADA DO CLIENTE

AULA 11

JORNADA DO CLIENTE

AULA 11

JORNADA DO CLIENTE

Descubra como investir na experiência do cliente aumenta a retenção, reduz custos e impulsiona a receita, transformando CX em uma estratégia de alto retorno financeiro.

Descubra como investir na experiência do cliente aumenta a retenção, reduz custos e impulsiona a receita, transformando CX em uma estratégia de alto retorno financeiro.

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BENEFÍCIOS

SÓ COM A CX ACADEMY

BENEFÍCIOS

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SÓ COM A CX ACADEMY

A CX Academy é a oportunidade de transformar seu negócio e alcançar resultados que você nunca imaginou. Você aprenderá a criar experiências únicas que encantam clientes, aumentam as vendas e constroem uma reputação sólida.

A CX Academy é a oportunidade de transformar seu negócio e alcançar resultados que você nunca imaginou. Você aprenderá a criar experiências únicas que encantam clientes, aumentam as vendas e constroem uma reputação sólida.

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CUSTOMER EXPERIENCE

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CUSTOMER EXPERIENCE

Descubra o conceito de Customer Experience, por que ele é fundamental para o sucesso de qualquer negócio e como criar experiências que encantam clientes e geram fidelidade.

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NPS, CSAT E CES

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NPS, CSAT E CES

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NPS, CSAT E CES

Aprenda como medir a satisfação e o esforço dos clientes usando métricas como NPS, CSAT e CES, além de como utilizá-las para melhorar sua estratégia de CX.



Aprenda como medir a satisfação e o esforço dos clientes usando métricas como NPS, CSAT e CES, além de como utilizá-las para melhorar sua estratégia de CX.



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AULA 3

CX EM GRANDES EMPRESAS

AULA 3

CX EM GRANDES EMPRESAS

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CX EM GRANDES EMPRESAS

Explore as técnicas que fazem gigantes como Apple e Amazon liderarem o mercado. Descubra como aplicar essas estratégias no seu negócio para criar experiências memoráveis.

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AULA 4

ESTUDO DE CASO - WALMART

AULA 4

ESTUDO DE CASO - WALMART

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ESTUDO DE CASO - WALMART

Entenda como o Walmart utiliza o CX para oferecer um atendimento eficiente e gerar fidelidade, mesmo em um mercado competitivo. Aprenda as lições aplicáveis ao seu negócio.



Entenda como o Walmart utiliza o CX para oferecer um atendimento eficiente e gerar fidelidade, mesmo em um mercado competitivo. Aprenda as lições aplicáveis ao seu negócio.



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AULA 5

ESTUDO DE CASO - WALT DISNEY

AULA 5

ESTUDO DE CASO - WALT DISNEY

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Descubra os segredos por trás da mágica experiência Disney. Entenda como a empresa transforma cada interação com o cliente em um momento inesquecível e como aplicar isso na sua jornada.

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AULA 6

COMO MEDIR O NPS

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COMO MEDIR O NPS

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Aprenda o passo a passo para calcular, interpretar e usar o Net Promoter Score como uma ferramenta poderosa para melhorar a experiência do cliente e a reputação da sua marca.



Aprenda o passo a passo para calcular, interpretar e usar o Net Promoter Score como uma ferramenta poderosa para melhorar a experiência do cliente e a reputação da sua marca.



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AULA 7

CX NO SEU NEGÓCIO

AULA 7

CX NO SEU NEGÓCIO

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Entenda os impactos diretos do Customer Experience no crescimento, na fidelidade do cliente e na vantagem competitiva, e veja como implementar CX pode transformar seus resultados.

Entenda os impactos diretos do Customer Experience no crescimento, na fidelidade do cliente e na vantagem competitiva, e veja como implementar CX pode transformar seus resultados.

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AULA 8

LUCRATIVIDADE EM CX

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Descubra como investir na experiência do cliente aumenta a retenção, reduz custos e impulsiona a receita, transformando CX em uma estratégia de alto retorno financeiro.

Descubra como investir na experiência do cliente aumenta a retenção, reduz custos e impulsiona a receita, transformando CX em uma estratégia de alto retorno financeiro.

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AULA 9

VENDEDOR FELIZ VENDE MAIS

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VENDEDOR FELIZ VENDE MAIS

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VENDEDOR FELIZ VENDE MAIS

Compreenda a relação entre motivação da equipe e desempenho nas vendas. Descubra como criar um ambiente de trabalho positivo impacta diretamente os resultados de CX.

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AULA 10

TREINAR E MOTIVAR

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Aprenda a capacitar e engajar sua equipe para oferecer um atendimento de excelência, criando um time preparado para superar expectativas e encantar clientes.

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JORNADA DO CLIENTE

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Descubra como investir na experiência do cliente aumenta a retenção, reduz custos e impulsiona a receita, transformando CX em uma estratégia de alto retorno financeiro.

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BENEFÍCIOS

SÓ COM A CX ACADEMY

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SÓ COM A CX ACADEMY

A CX Academy é a oportunidade de transformar seu negócio e alcançar resultados que você nunca imaginou. Você aprenderá a criar experiências únicas que encantam clientes, aumentam as vendas e constroem uma reputação sólida.

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CONHEÇA A FUNDADORA

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CÍNTIA ARTEN

CÍNTIA ARTEN

CÍNTIA ARTEN


Minha jornada profissional teve início com um estágio na IBM durante o primeiro ano da faculdade. Esse estágio foi o ponto de partida para uma carreira de sete anos na IBM, onde trabalhei na área de engenharia de produtos. Após esse período, fiz a transição para a Dell, onde participei ativamente do processo de trazer a fábrica para o interior de São Paulo, desempenhando um papel crucial na engenharia de produtos. Mais tarde, mudei para uma nova área na Dell, assumindo a liderança na implementação de estratégias de customer experience no Brasil.


Ao longo desse caminho, minha paixão por CX nasceu e se fortaleceu. Acredito profundamente que a experiência do cliente é fundamental para o sucesso de qualquer empresa. Minha abordagem se concentra em criar conexões autênticas e duradouras com os clientes, garantindo não apenas sua satisfação, mas também sua fidelidade. Estou ansiosa para compartilhar ainda mais conhecimento com vocês, ao longo desta nova jornada que está por vir.




Minha jornada profissional teve início com um estágio na IBM durante o primeiro ano da faculdade. Esse estágio foi o ponto de partida para uma carreira de sete anos na IBM, onde trabalhei na área de engenharia de produtos. Após esse período, fiz a transição para a Dell, onde participei ativamente do processo de trazer a fábrica para o interior de São Paulo, desempenhando um papel crucial na engenharia de produtos. Mais tarde, mudei para uma nova área na Dell, assumindo a liderança na implementação de estratégias de customer experience no Brasil.


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CONHEÇA A FUNDADORA

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CÍNTIA ARTEN

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O QUE OS ALUNOS DA CX ACADEMY TEM A DIZER? 

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TESTEMUNHOS DE EMPREENDEDORES QUE APLICAM NOSSOS MÉTODOS E GARANTEM SEU SUCESSO

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Investir no curso CX Academy foi uma das melhores decisões que tomei para o meu negócio. As técnicas e estratégias que aprendi me ajudaram a melhorar significativamente a relação com meus clientes e, como resultado, minhas vendas aumentaram consideravelmente. Sou muito grato à Cintia por todo o conhecimento compartilhado.


Paulo Macedo, empreendedor.

32 anos.

Investir no curso CX Academy foi uma das melhores decisões que tomei para o meu negócio. As técnicas e estratégias que aprendi me ajudaram a melhorar significativamente a relação com meus clientes e, como resultado, minhas vendas aumentaram consideravelmente. Sou muito grato à Cintia por todo o conhecimento compartilhado.


Paulo Macedo, empreendedor.

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Paulo Macedo, empreendedor.

32 anos.

A Cintia Arten é uma verdadeira especialista em experiência do cliente. O curso CX Academy me deu todas as ferramentas que eu precisava para entender melhor meus clientes e oferecer um atendimento de excelência. Hoje, vejo um impacto direto nas minhas vendas e na satisfação dos meus clientes.



Juliana Padim, consultora.

29 anos.

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Juliana Padim, consultora.

29 anos.

Eu sempre acreditei que o atendimento ao cliente era um diferencial, mas não sabia como implementá-lo de forma eficaz. Através do curso da Cintia Artne, aprendi estratégias práticas que me ajudaram a transformar meu atendimento e, consequentemente, minhas vendas. Estou muito satisfeita com os resultados!


Ana Paula Portilho, vendedora.

26 anos.

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Ana Paula Portilho, vendedora.

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Ana Paula Portilho, vendedora.

26 anos.

O QUE OS ALUNOS DA CX ACADEMY TEM A DIZER? 

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TESTEMUNHOS DE EMPREENDEDORES QUE APLICAM NOSSOS MÉTODOS E GARANTEM SEU SUCESSO

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Paulo Macedo, empreendedor.

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CUSTOMER EXPERIENCE:

A FÓRMULA PARA EXPLODIR SUAS VENDAS



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CURSO COMPLETO CX ACADEMY POR APENAS:

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R$ 467,00

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CURSO COMPLETO CX ACADEMY POR APENAS:

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CURSO COMPLETO CX ACADEMY POR APENAS:

R$ 467,00

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ou à vista por R$ 467,00

ou à vista por R$ 467,00

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O SEGREDO PARA CONQUISTAR E FIDELIZAR

O SEGREDO PARA CONQUISTAR E FIDELIZAR

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TUDO QUE VOCÊ VAI CONQUISTAR COM A CX ACADEMY

TUDO QUE VOCÊ VAI CONQUISTAR COM A CX ACADEMY

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AUMENTO NAS VENDAS

AUMENTO NAS VENDAS

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Aprenda a criar experiências que encantam clientes e aumentam a conversão.

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ADAPTAÇÃO A QUALQUER NEGÓCIO

ADAPTAÇÃO A QUALQUER NEGÓCIO

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Estratégias aplicáveis para empresas de todos os tamanhos e segmentos.

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REPUTAÇÃO SÓLIDA

REPUTAÇÃO SÓLIDA

REPUTAÇÃO SÓLIDA

Crie uma marca forte e confiável, reconhecida pelo excelente atendimento.

Crie uma marca forte e confiável, reconhecida pelo excelente atendimento.

Crie uma marca forte e confiável, reconhecida pelo excelente atendimento.

O SEGREDO PARA CONQUISTAR E FIDELIZAR

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TUDO QUE VOCÊ VAI CONQUISTAR COM A CX ACADEMY

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AUMENTO NAS VENDAS

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Aprenda a criar experiências que encantam clientes e aumentam a conversão.

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ADAPTAÇÃO A QUALQUER NEGÓCIO

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Estratégias aplicáveis para empresas de todos os tamanhos e segmentos.

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REPUTAÇÃO SÓLIDA

REPUTAÇÃO SÓLIDA

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Crie uma marca forte e confiável, reconhecida pelo excelente atendimento.

Crie uma marca forte e confiável, reconhecida pelo excelente atendimento.

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COM DÚVIDAS?

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Veja algumas dúvidas comuns dos alunos da CX Academy.

Caso ainda deseje saber mais, não deixe de entrar em contato com nossa equipe.

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Preciso ter experiência prévia em Customer Experience?

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Não! O curso foi desenvolvido para todos os níveis, desde iniciantes até profissionais experientes. Ele começa com os conceitos básicos e avança para técnicas mais aprofundadas, garantindo um aprendizado completo e acessível.

Não! O curso foi desenvolvido para todos os níveis, desde iniciantes até profissionais experientes. Ele começa com os conceitos básicos e avança para técnicas mais aprofundadas, garantindo um aprendizado completo e acessível.

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O conteúdo do curso é teórico ou prático?

O conteúdo do curso é teórico ou prático?

O conteúdo do curso é teórico ou prático?

O curso combina teoria e prática. Você aprenderá conceitos fundamentais e terá acesso a estudos de caso reais, ferramentas e técnicas práticas que podem ser implementadas imediatamente no seu negócio.

O curso combina teoria e prática. Você aprenderá conceitos fundamentais e terá acesso a estudos de caso reais, ferramentas e técnicas práticas que podem ser implementadas imediatamente no seu negócio.

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O curso aborda apenas atendimento ou cobre outras áreas do negócio?

O curso aborda apenas atendimento ou cobre outras áreas do negócio?

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O CX Academy vai muito além do atendimento. Ele cobre toda a jornada do cliente, estratégias de fidelização, otimização de processos, motivação da equipe e impacto da experiência do cliente na lucratividade e no crescimento do negócio.

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Quanto tempo leva para ver resultados?

Quanto tempo leva para ver resultados?

Quanto tempo leva para ver resultados?

Os resultados dependem do nível de aplicação das estratégias. Algumas mudanças, como melhorias no atendimento e na satisfação do cliente, podem ser percebidas rapidamente. Outras, como aumento na fidelização e crescimento sustentável, são colhidas a médio e longo prazo.

Os resultados dependem do nível de aplicação das estratégias. Algumas mudanças, como melhorias no atendimento e na satisfação do cliente, podem ser percebidas rapidamente. Outras, como aumento na fidelização e crescimento sustentável, são colhidas a médio e longo prazo.

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O curso inclui materiais complementares?

O curso inclui materiais complementares?

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Sim! Além das aulas, você terá acesso a materiais complementares, como ferramentas para medir o NPS, modelos para mapear a jornada do cliente e exemplos práticos para implementar no seu negócio.

Sim! Além das aulas, você terá acesso a materiais complementares, como ferramentas para medir o NPS, modelos para mapear a jornada do cliente e exemplos práticos para implementar no seu negócio.

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Como o curso é ministrado?

Como o curso é ministrado?

Como o curso é ministrado?

O curso é 100% online, permitindo que você assista às aulas no seu ritmo e no horário que for mais conveniente. Assim, você pode aplicar os conhecimentos de forma prática enquanto avança no aprendizado.

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COM DÚVIDAS?

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Veja algumas dúvidas comuns dos alunos da CX Academy.

Caso ainda deseje saber mais, não deixe de entrar em contato com nossa equipe.

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Preciso ter experiência prévia em Customer Experience?

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Não! O curso foi desenvolvido para todos os níveis, desde iniciantes até profissionais experientes. Ele começa com os conceitos básicos e avança para técnicas mais aprofundadas, garantindo um aprendizado completo e acessível.

Não! O curso foi desenvolvido para todos os níveis, desde iniciantes até profissionais experientes. Ele começa com os conceitos básicos e avança para técnicas mais aprofundadas, garantindo um aprendizado completo e acessível.

Não! O curso foi desenvolvido para todos os níveis, desde iniciantes até profissionais experientes. Ele começa com os conceitos básicos e avança para técnicas mais aprofundadas, garantindo um aprendizado completo e acessível.

O conteúdo do curso é teórico ou prático?

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O curso combina teoria e prática. Você aprenderá conceitos fundamentais e terá acesso a estudos de caso reais, ferramentas e técnicas práticas que podem ser implementadas imediatamente no seu negócio.

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O curso aborda apenas atendimento ou cobre outras áreas do negócio?

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O CX Academy vai muito além do atendimento. Ele cobre toda a jornada do cliente, estratégias de fidelização, otimização de processos, motivação da equipe e impacto da experiência do cliente na lucratividade e no crescimento do negócio.

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Quanto tempo leva para ver resultados?

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Os resultados dependem do nível de aplicação das estratégias. Algumas mudanças, como melhorias no atendimento e na satisfação do cliente, podem ser percebidas rapidamente. Outras, como aumento na fidelização e crescimento sustentável, são colhidas a médio e longo prazo.

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O curso inclui materiais complementares?

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Sim! Além das aulas, você terá acesso a materiais complementares, como ferramentas para medir o NPS, modelos para mapear a jornada do cliente e exemplos práticos para implementar no seu negócio.

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Como o curso é ministrado?

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O curso é 100% online, permitindo que você assista às aulas no seu ritmo e no horário que for mais conveniente. Assim, você pode aplicar os conhecimentos de forma prática enquanto avança no aprendizado.

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copyright ©

todos os direitos reservados.

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